Une approche novatrice en réduction des coûts grâce à une logistique sur mesure de bout en bout pour les marchandises vaut à McKeil une reconnaissance mondiale en service client
BURLINGTON – 23 novembre 2017 – Le fournisseur de services maritimes McKeil Marine a reçu le Prix service client 2017 de l’International Bulk Journal lors de la cérémonie de gala de l’industrie du vrac maritime tenue le 13 novembre à Amsterdam, aux Pays-Bas. Les juges cherchaient une entreprise du secteur du vrac sec ayant démontré que l’excellence du service client peut augmenter le roulement, la rentabilité et le maintien de la clientèle.
« Le service client, la sécurité et l’amélioration continue font partie intégrante de la culture de notre entreprise, explique le PDG de McKeil Marine, Steve Fletcher. En prenant le temps de comprendre les défis de nos clients, nous créons des solutions qui nous distinguent de nos compétiteurs. Cette reconnaissance parmi nos pairs représente beaucoup pour nous. »
La flotte diversifiée de McKeil lui permet d’offrir une logistique de chaîne d’approvisionnement de bout en bout et sur mesure, avec des navires spécialisés pouvant transporter de façon rentable des chargements moindres. Cela signifie que les clients peuvent détenir de plus petits stocks, rationaliser leurs opérations et réduire les frais élevés d’entreposage. McKeil a remporté ce prix en démontrant que son service client favorise tant sa réussite que celle de ses clients.
« À l’instar de Federal White, McKeil saisit bien l’importance d’un bon service à la clientèle, explique un des clients de la compagnie, Tony Lopes, vice-président des finances et de l’administration à Federal White Cement. Je suis heureux de pouvoir collaborer avec McKeil afin qu’on utilise les navires les mieux adaptés pour maximiser la manutention des marchandises, et je me réjouis de notre facilité à résoudre ensemble les problèmes qui peuvent survenir. »
McKeil était l’une des cinq sociétés du monde entier présélectionnées pour le Prix service client de l’IBJ. Figuraient aussi sur la liste : Dan Shipping and Chartering (Royaume-Uni), Inter Balt (Pologne), Pacific Basin Shipping (Hong Kong) et Eurodocks (France).
À propos de McKeil Marine
Forte de ses 60 ans d’histoire au sein de l’industrie maritime du Canada, McKeil fournit des services de transport et de projets pour un large éventail de clients et de secteurs de l’industrie. Considérée par les analystes de l’industrie comme un modèle à suivre au Canada, cette entreprise est demeurée fidèle à la vision de son fondateur Evans McKeil : faire preuve d’un engagement indéfectible envers le personnel de l’entreprise, sa clientèle et les communautés au sein desquelles elle exerce ses activités.
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Emily Ondercin-Bourne
Spécialiste en communications
905.818.3762
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